Returer & Reklamation
Du har rätt att returnera produkter inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning, oavsett anledning. Returkostnaden betalas av kunden. För att påbörja en retur, kontakta oss via e-post på kontakt@heydog.se eller använd vårt kontaktformulär.
Kom ihåg att alltid be om kvitto när du lämnar ditt paket för retur och överväg att använda en spårbar fraktmetod. Du ansvarar för paketet tills vi mottagit det, och vi kan inte garantera att det returnerade paketet kommer fram.
Återbetalningar
När vi har mottagit din retur, behandlas återbetalningen inom 1-3 arbetsdagar. Det kan ta ytterligare 3-5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Annullering
Avbokningar kan inte göras då vårt system är automatiserat och fraktetiketter skapas inom 12 timmar efter beställning. Om du behöver ändra leveransadress kan du kontakta oss inom 24 timmar, men vi kan inte garantera att ändringen går igenom.
Skador och problem
När du mottagit din beställning, kontrollera varorna direkt. Om något är fel, skadat eller om du fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan lösa problemet.